青海税务：青年干部调查研究“接地气”

调查研究是谋事之基、成事之要，是开展主题教育必须贯穿始终的重要方法论。国家税务总局青海省税务局紧扣问题导向、创新工作模式，聚焦青年干部这一主体，以加强青年干部业务素质，强化发现问题、解决问题的能力，提升服务基层意识为目标，制定《关于开展“强税担当有我 让青春在基层闪光”征期业务交流活动实施方案》。为确保此项实践活动有实招、见真章、接地气，组织第一批业务骨干分赴西宁、玉树、海南等基层税务部门13个办税服务厅开展试点实践活动，通过走访、驻厅帮扶、座谈交流等形式进行实地演练和操作，共发现纳税人缴费人电子税务局操作问题1832个，业务办理问题57个，收集亮点经验做法10个。

“三个抓手”，让实践活动更“走心”

以主题教育为抓手。结合省局学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育安排，聚焦省局党委“五个围绕、五个注重”，采取机关青年干部蹲点调研的方式，打通“省、市、县”三级税务部门间的沟通壁垒，畅通业务运维渠道，下基层、见行动、助提升，切实推动主题教育走深走实。以青年培养为抓手。组织青年干部在征期期间前往各市（州）税务局办税大厅开展业务学习交流，通过与纳税人缴费人“零距离”接触，让青年干部在基层这个“熔炉”中迅速成长，在不同岗位解锁多样技能，着力提高青年干部的理论素养、党性修养和能力素质，实现“学习+业务”双提升。以征期运维为抓手。把此次实践活动作为青海税务发挥税收职能作用、推动青年干部培养、为群众办实事的一项重要举措，不断探索我省征期运维保障新做法，切实做到税费服务“不打烊”，保驾护航“各征期”。

“三个突出”，让实践活动更“精准”

突出地区差异。针对全省九个市（州）存在的区域差异，特别是针对欠发达地区，重点开展宣传辅导、专业技术交流、联学联建等活动，在实践中寻找缩小差距的密码，补齐基层纳税服务存在的短板。突出征收实际。结合大小征期业务量及运维难度存在的差异，以基层办税服务厅为主阵地，有针对性地分区域、分时间、分业务选派不同干部开展学习交流，确保纳税人缴费人知政策、懂操作、能享受。突出工作重点。结合征期需要落实的税费优惠政策，重点推进“金税四期”平台上线、新电子税务局推广等新业务，切实做到新理念新技术新业务与基层的有效衔接充分融合。

把牢“三个方向”，让实践活动更“见效”

驻扎大厅摸实情。青年干部深入基层办税服务厅，以解决纳税人缴费人需求为指向标，有效解决纳税人缴费人在办理过程中遇到的信息系统操作、业务办理、信息填报等方面存在的各类涉税问题，同时帮助基层干部熟练运用运维平台。进一步了解基层实际状况，做到“省、市、县”三级互促共融。现场辅导解民忧。青年干部下沉电子税务局体验区、自助设备区域、疑难杂症解决窗口等，实行“一对一”精准纳税辅导，全程“陪伴式”协助纳税人办理咨询、填单等各类涉税业务事项，提高政策落实度和辅导针对性。检视问题助提升。认真梳理基层反映的共性及个性问题，纳入工作台账归集管理。通过走访学习、帮扶座谈，与基层干部心贴心共探讨，实打实解难题，形成可推广可复制的征期保障经验做法。

下一步，青海税务将以开展主题教育为契机，积极组织青年干部深入基层一线，构建三级青年干部“齐学习、共进步、同成长”业务沟通联动长效机制，进一步强化、优化、固化好经验、好做法，运用党的创新理论研究情况、解决问题，将调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措,以实际行动推动税收现代化服务中国式现代化取得新进展、新突破，让青春在基层闪光。

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文字丨索南尼玛

排版丨小林

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